O futuro chegou. E agora?

Já quase todos estamos cientes de que o processo disruptivo do setor automóvel e da mobilidade, teve inicio. Na ausência de uma bola de cristal apresento-lhe aqui um "guia de sobrevivência", para um futuro que tem tanto de fascinante como desafiante. 

Este artigo também está disponível no formato de apresentação para integração em eventos e ações de formação.

Nas últimas semanas fiz apresentações baseadas no estudo 2025 Automotive 360° Vision, para quatro públicos bem diferentes: Coordenadores de uma fábrica de componentes para automóveis (Gestamp Aveiro, fornecedor Tier 1), Retalhistas do mercado de usados (Convenção Cofidis), Participantes no Salão Automóvel de Lisboa (Conferência "O novo Consumidor", Turbo.pt) e Gerentes de Concessionários (Volkswagen, Audi e Skoda).

Há mais de uma década que estudo a evolução desta indústria mas só agora tenho a sensação de que o futuro chegou... Em vez de um público distante, convencido de que a sua realidade não era aquela que o meu discurso refletia, começo agora a encontrar muitas pessoas curiosas, desejosas de descobrir por onde vai este futuro tão diferente, tão desafiante mas também tão apaixonante.

É claro que não há forma de garantir cenários mas é perfeitamente possível identificar tendências e as melhores estratégias para as enfrentar.

Obsessão pelo Cliente - É urgente evoluirmos do foco no Cliente para a "obsessão". Para além de satisfazermos as suas necessidades, deveremos antecipá-las e reinventar a nossa oferta antes dessas necessidades se manifestarem. Mais do que nunca será fundamental construir relações com os Clientes, alimentá-las e transformá-los em fans.

"Startup mindset" - Desenhar o nosso negócio em torno do Cliente, construi-lo com os recursos mínimos indispensáveis, "respirar" inovação, tirar máximo partido da tecnologia, experimentar formatos inovadores sem receio de errar mas com a certeza de saber reagir rapidamente a essas mesmas falhas, fomentar o "desconforto saudável" que alimenta o progresso permanente de pessoas e de organizações.

Acreditar que o nosso limite ainda não foi atingido - Sim, por vezes parece que não conseguimos ir mais longe, que não podemos fazer mais por ainda menos. No futuro vamos ser capazes de ultrapassar os nossos atuais limites, não à custa da qualidade de vida mas através de uma atitude recetiva à inovação, fortemente apoiada na evolução tecnológica.

Vender Tempo - Numa época em que todos iremos tentar tirar ainda maior partido do tempo investido nas nossas atividades profissionais, este será um dos mais valiosos recursos. Vender conveniência suscetível de se transformar em ganhos de tempo é, cada vez mais, uma melhor aposta.

Ver mais além - O presente até pode parecer estável com níveis de vendas animadores. Mas este futuro não vai fazer cerimónia. Quando as mudanças chegarem, as consequências poderão ser drásticas gerando uma desadaptação de alguns dos atuais modelos de negócio. É essencial aproveitar o bom momento do presente, sem entrar em negação sobre o futuro mas sim antecipando os seus impactos e testando novos conceitos.

Alimentar a sede de conhecimento - Querer saber mais é crucial para se sobreviver a um processo disruptivo. A única forma de detetar as melhores oportunidades e de nos adaptarmos a tempo à mudança, é conhecer as inovações e experimentá-las.

É no sentido de facilitar o acesso ao futuro que o World Shopper está a preparar o maior evento ibérico de inovação no setor automóvel e na mobilidade. A próxima edição da World Shopper Conference Iberian terá dois dias, um dedicado a estratégia e outro à aquisição de conhecimentos práticos nas áreas mais críticas de evolução. Desta vez, este evento único dirige-se, não só a profissionais do setor, como a investidores, empreendedores e a todos aqueles que se interessam pelo futuro do setor automóvel e da mobilidade. Descubra mais aqui.

Ricardo Oliveira
2025 Automotive 360º Vision
The automotive future
World Shopper Conference Iberian 2018

Foto: final da sessão World Shopper na Gestamp Aveiro.