"Alexa, quanto é que custa o Ford Fiesta?"

Depois da conveniência de procurar toda a informação para compra do seu próximo automóvel num ecrã de um computador, de um tablet ou de um smartphone, imagine a possibilidade de o fazer através de uma simples instrução por voz.

O Alexa, da Amazon, é um sistema de comando por voz alojado na "cloud" e gerido por Inteligência Artificial. As capacidades deste tipo de controlo por voz são muito superiores àquelas que já existem há uns anos para, por exemplo, comandar o sistema de "infotainment" dos automóveis. Alexa reconhece mais facilmente as instruções e é capaz de realizar um número muito maior de ações. A primeira aplicação do sistema foi no controlo de tarefas domésticas, mas a Amazon Alexa Automotive está decidida a "inundar" o setor automóvel com esta solução. De facto, no estudo "2025 Automotive 360º Vision", a World Shopper já tínha identificado diversas oportunidades relacionadas com sistemas de controlo por voz geridos por I.A.

No setor automóvel as aplicações poderão ser ao nível do controlo por voz de certas funções dos veículos, tal como é demonstrado neste vídeo da Automotive News:

Mas talvez mais importante do que a aplicação "on board" do Alexa, será a sua utilização como ferramenta de pesquisa para compra de automóveis e serviços relacionados. Desde o início do ano, a Edmunds - um dos principais especialistas norte-americanos no fornecimento de informação para compra de veículos - disponibiliza o seu serviço na lista de "competências" do Alexa. 

Hoje em dia o sucesso das tecnologias está muito ligado à conveniência de utilização. Por exemplo, um smartphone permite exibir muito menos informação do que um ecrã de um desktop, mas a conveniência de o fazer "em mobilidade" potencia enormemente o seu êxito. O comando eficiente por voz que permite libertar a visão da tarefa de pesquisa de informação, poderá vir a ser um fator crítico de sucesso no setor automóvel.

Antevêem-se oportunidades de aplicabilidade destes sistemas em todas as áreas do retalho automóvel, desde a comercialização de veículos, financiamento e serviços de após venda. A própria Amazon irá seguramente aproveitá-las nas novas soluções que está a preparar para o setor automóvel.

Ricardo Oliveira
2025 Automotive 360º Vision

Foto: World Shopper
Video: Automotive News