A Subscrição de automóveis é difícil de implementar? É muito mais difícil de evitar.

Muitas vezes, comprar um automóvel novo é uma tarefa árdua, demorada e aborrecida. Acredito firmemente que muitos mais carros se venderiam, se o processo fosse mais fácil, rápido, conveniente e… descomprometido! ​

Na perspetiva do Cliente, a Subscrição parece um sonho tornado realidade: trocar de automóvel conforme as necessidades, veículos sempre recentes, seguros e manutenção incluídos, possibilidade de cancelar ou alterar o contrato a partir de 1 mês de utilização. Na perspetiva da indústria, a Subscrição é um pesadelo! Como propor um preço competitivo e ter rentabilidade? Como é que o status-quo vai lidar com a possibilidade dos OEMs estabelecerem relações comerciais diretas com os Clientes finais? Como responder quando todos os Clientes quiserem o mesmo tipo de veículo?

Ser-se Customer-centric é pensar os negócios na perspetiva do Cliente e tudo fazer para ultrapassar aquilo que parece impossível. A Subscrição tem dificuldades de implementação mas apresenta-se, claramente, como uma solução para o futuro próximo. A maior parte dos testes começaram nos Estados Unidos: Canvas, Book by Cadillac (atualmente suspenso), Access by BMW, Mercedes-Benz Collection, Porsche Passport e outros. Agora a PSA anuncia uma parceria com a Drover para lançar um serviço de Subscrição mensal com máxima flexibilidade. 

Na World Shopper Conference estamos a acompanhar a evolução da Subscrição desde 2015 mas, em 2019 iremos ter muito mais sobre este tópico: conte com apresentações, painéis e startups a responderem aos desafios da subscrição.

Ricardo Oliveira
World Shopper Conference – Be part of the future