A Amazon já está a vender automóveis como os Clientes os querem comprar!

Os Clientes querem comprar automóveis novos com conveniência e economizar tempo, evitando deslocações desnecessárias aos Concessionários. Querem obter respostas informativas, diretas e rápidas da equipa de vendas, através de diferentes canais. Percorrer processos simples e claros e aceder a ofertas comerciais transparentes e competitivas. Finalmente, o ideal é receber o carro novo à porta de casa e poder devolvê-lo se não ficar satisfeito! Isto é e-commerce ou compra de automóveis?

A Amazon adicionou uma experiência típica de e-commerce a uma das melhores soluções de Car-as-a-Service para uso a longo prazo, o Renting. Mais fácil do que comprar um carro, o Renting também evita a exposição dos Utilizadores às dificuldades de revender o veículo no final do contrato. Numa fase em que existe uma grande incerteza em relação à definição de valores de revenda futuros, devido à transição tecnológica para a eletrificação, o Renting também é uma forma de o Cliente evitar essa imprevisibilidade.

E sim, a Amazon entrega o novo carro à porta do Cliente!

Designemos este conceito por "Digital Renting". Esta solução de CaaS para usuários particulares “apenas” precisa de recursos poderosos de marketing para ser um sucesso de vendas ... e a Amazon tem-nos!

A Amazon tem vindo a estudar e a experimentar novas soluções no âmbito do setor automóvel com a “Amazon Parts and Accessories” (comércio eletrónico) e a “Amazon Vehicles” (ferramenta de pesquisa). “Motors” está disponível na “Amazon.es” desde junho de 2019 e o fornecedor do serviço de Renting é a ALD Automotive.

Por enquanto, "Motors" oferece apenas alguns modelos de oito marcas de automóveis. Num futuro próximo, com os gigantes de e-commerce verdadeiramente empenhados, o “Digital Renting” tem potencial para se tornar realmente disruptivo no retalho automóvel.

Ricardo Oliveira

World Shopper
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