¡El futuro ya está aquí! ¿Y ahora qué?

Casi todos tenemos claro que el proceso de disrupción en el sector del automóvil y de la movilidad está en marcha. Sin bola de cristal a mano, te presento aquí una “guía de supervivencia” para un futuro que nos fascina tanto como nos desafía. 

Este artículo también está disponible en formato de presentación  para integrarlo en eventos o acciones de formación.

En las últimas semanas he realizado presentaciones sobre el estudio “2025 Automotive 360 ° Vision” para cuatro públicos muy diferentes: coordinadores de una fábrica de componentes para automóviles (Gestamp Aveiro, proveedor Tier 1), minoristas del mercado de vehículos usados (Convención Cofidis), participantes en el Salón del Automóvil de Lisboa (Conferencia "El nuevo consumidor", de Turbo.pt) y gerentes de concesionarios (Volkswagen, Audi y Skoda).
 
Hace más de una década que estudio la evolución de esta industria pero sólo ahora tengo la sensación de que el futuro ha llegado... En vez de un público distante, convencido de que su realidad no es la que refleja mi discurso, me encuentro a muchas personas curiosas, deseosas de descubrir por dónde va a discurrir este futuro tan diferente, tan desafiante pero también tan apasionante.
 
Por supuesto, no hay forma de garantizar escenarios, pero es perfectamente posible identificar tendencias y las mejores estrategias para enfrentarlas.
 
Obsesión por el Cliente - Es urgente evolucionar desde “poner el foco” en el cliente hacia la "obsesión" por él. Además de satisfacer sus necesidades, debemos anticiparlas y reinventar nuestra oferta antes de que estas necesidades se manifiesten. Más que nunca será fundamental construir relaciones con los clientes, alimentarlas y transformarlos en “fans”.
 
"Startup mindset" – Hemos de tener “mentalidad de startup”. Diseñar nuestro negocio en torno al cliente, construirlo con los recursos mínimos indispensables, "respirar" la innovación, sacar el máximo partido de la tecnología, experimentar formatos innovadores sin temor a equivocarnos -pero con la certeza de saber reaccionar rápidamente a eventuales fallos-, fomentar la "sana incomodidad" que alimenta el progreso constante de personas y organizaciones.
 
Creer que aún no hemos alcanzado nuestro límite - Sí, a veces parece que no conseguimos ir más lejos, que no podemos hacer más por aún menos. En el futuro vamos a ser capaces de superar nuestros actuales límites, no a costa de la calidad de vida sino a través de una actitud orientada a la innovación, apoyada en la evolución tecnológica.
 
Vender Tiempo - En una época donde todos vamos a intentar sacar aún más partido del tiempo invertido en nuestra actividad profesional, este será uno de los más valiosos recursos. Vender conveniencia susceptible de convertirse en ganancias de tiempo es, cada vez más, una mejor apuesta.
 
Ver más allá - El presente hasta puede parecernos estable con sus animados niveles de venta. Pero el futuro no espera. Cuando los cambios lleguen, las consecuencias pueden ser drásticas y generar una rápida desadaptación de algunos de los actuales modelos de negocio. Es esencial aprovechar el buen momento actual, sin negarse a considerar el futuro sino, más bien al contrario, adelantar sus impactos y probar nuevos conceptos.
 
Alimentar la sed de conocimiento - Querer saber más es crucial para sobrevivir en un proceso disruptivo. La única forma de detectar las mejores oportunidades y de adaptarse a tiempo al cambio, es conocer las innovaciones y experimentarlas.
 
Es en este sentido, el de facilitar el acceso al futuro, que World Shopper está preparando el mayor evento ibérico de innovación en el sector del automóvil y de la movilidad. La próxima edición de la World Shopper Conference Iberian tendrá dos días, uno dedicado a la estrategia y otro a la adquisición de conocimientos prácticos en las áreas más críticas de evolución. Esta vez, este evento único se dirige, no sólo a profesionales del sector, sino también a inversores, emprendedores y a todos aquellos que se interesan por el futuro del sector del automóvil y de la movilidad. ¿Quieres saber más? ¡Descúbrelo aquí!

Ricardo Oliveira
2025 Automotive 360º Vision
The automotive future
World Shopper Conference Iberian 2018
Foto: final da sessão World Shopper na Gestamp Aveiro.