El 53% de los concesionarios madrileños no explica a los automovilistas qué tecnología de propulsión del vehículo se adapta mejor a sus necesidades

Es la principal conclusión del último estudio sobre experiencia cliente “WS Electrification Index” presentado por la plataforma de conocimiento en innovación del automóvil World Shopper. La investigación, realizada el pasado mes de enero según la metodología de “Mystery Shopping”, ha consistido en el análisis de las respuestas ofrecidas a través de Internet -página web y correo electronico- por un total de 52 concesionarios de la Comunidad de Madrid, de 13 marcas distintas, a razón de 4 concesionarios por marca.

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