¿Crees es difícil implantar el modelo de uso de coches por suscripción? ¡Más difícil es evitarlo!

Muchas veces comprar un automóvil nuevo es una tarea complicada, que lleva su tiempo y puede llegar a aburrir. Creo que se venderían muchos más coches si el proceso de adquisición fura más fácil, rápido, conveniente y… ¡sin compromisos!

Desde la perspectiva del cliente, el modelo de uso del vehículo por “suscripción” parece haber hecho realidad un sueño: poder cambiar de automóvil según las necesidades concretas de uso, con vehículos siempre nuevos o seminuevos, que incluyen el seguro y los mantenimientos, y la libertad de cancelar o cambiar el contrato del servicio a partir del primer mes. 
 
Desde la perspectiva de la industria… ¡la suscripción es una pesadilla! ¿Cómo puede proponer un precio competitivo garantizándose rentabilidad?  la Suscripción es una pesadilla! ¿Cómo proponer un precio competitivo y tener rentabilidad? ¿De qué forma el “status quo” del sector va a enfrentar la posibilidad de que las marcas de vehículso establezcan relaciones comerciales directas con el cliente final? ¿Cómo van a responder cuando todos los clientes quieran el mismo tipo de vehículo?
 
Ser “cliente-céntrico” es pensar el negocio desde la perspectiva del cliente y hacer lo que sea necesario para superar lo que parece imposible. La suscripción tiene dificultades de implantación pero representa, claramente, una solución para el futuro próximo. La mayoría de las pruebas ya han comenzado en Estados Unidos: Canvas, Book by Cadillac (actualmente suspendido), Access de BMW, Mercedes-Benz Collection, Porsche Passport y otros. Ahora, PSA anuncia un acuerdo con Drover para lanzar un servicio de suscripción mensual con máxima flexibilidad. 
 
En World Shopper Conference estamos siguiendo la evolución de la suscripción desde 2015, pero en 2019 tendremos mucho más que contar sobre este tema: no se pierda nuestras presentaciones, paneles y startups… responderemos a los desafíos que nos plantea a todos el modelo de uso de vehículos por suscripción. 

Ricardo Oliveira
World Shopper Conference – Be part of the future